淘寶購物常見問題

淘寶寄送相關問題

Q. 我要買的東西為什麼會顯示”根據所在國法律規範或平臺政策,此商品限制下單購買” “不支持國際轉運”?

A. 因為有些賣家覺得賣台灣售後麻煩,或是這商品屬於台灣法律規定不能寄送 (e.g.3c) 禁運品,就會顯示此頁面,要購買請跳轉到大陸版,填入大陸地址,使用私人集運寄回。

限製商品

淘寶購物問題

Q. 如果我的東西到了官方轉運站才被告知是禁運品/尺寸太大不能轉運怎麼辦?

A.

包裹被拒收

請看>>官方集運常見問題

Q. 為什麼我的東西一直待在官方轉運倉沒動靜?

A. 因為你沒幫你的貨物買機票回台灣。如何使用官方集運

Q. 官方轉運物流出現海關查驗是要繳稅嗎?
A. 出現這張圖片不用緊張,海關查驗是正常程序,不一定要繳稅
通常查驗如果不出稅金,1~2天左右就會結束
但若你的貨品被海關認定超過3000元需要繳稅,系統上會有通知,報關行也會簡訊通知,
這時候需要提供身分證影本給報關行做申報,細節看稅金

包裹異常

Q. 為什麼我被通知要繳500元報關費用?
A. 有些東西按照規定是可以寄,但是若是跟安全有關係的物品,會被要求做商業檢查,證明沒有危害,但是做商業檢查很麻煩,如果數量很少,就會被要求正式報關,此類物品有:嬰兒衣服,嬰兒推車,兒童玩具,帳篷,鍋具,直排輪….等 商檢貨,所以想要寄送這類物品建議走私人集運,他在物品名稱會幫你微調一下,就比較不容易被海關查。正式報關的錢是給報關行,不是海關,這不是稅金。你可以跟報關行要發票。

Q: 官方集運跟私人集運有什麼不一樣?

A. 官方集運就是跟淘寶官網配合的集運商 (e.g黑貓直送,順豐, 增利, 圓通, 4px), 出貨查重是在淘寶官網直接操作,私人集運就是沒有跟官網配合,但是也可以幫你寄東西回來的集運商,在淘寶上查“台灣專線”就可以找到很多,可以寄送部分官運不給運的品項,想知道怎麼使用私人集運請看[如何使用私人集運]

Q: 我想寄特貨( 特貨: 3C, 磁性, 電池….)可是官方不讓我寄怎麼辦?

A. 請使用私人集運,私人集運會給你一組大陸地址,官網只要不是台灣地址就會讓你寄了。

Q. 我想退貨怎麼退?

商品有瑕疵 如何退貨退款?

淘寶付款問題

Q. 我已經用玉山ATM轉帳或是超商付款了,但是訂單顯示交易關閉(超時)怎麼辦?
A. 你的錢會在七天之後退款給你,退款會進入你設定的帳號。退款帳號查找

Q. 賣家給我的退款去了哪?

退款方式

退款帳號查找

Q. 錢一直沒有進來退款帳號怎麼辦?

A. 請直接找玉山銀行客服,淘寶人工客服,或是信用卡發卡銀行詢問。

Q. 為什麼我支付寶付款頁面沒有ATM的選項?
A. 請到頁面最上方選擇“台灣”就會看到ATM的選項。

臺灣支付寶

Q. 我有好幾筆訂單,一筆一筆轉好麻煩怎麼辦?A. 請使用合併付款。

合并付款

Q. 怎麼樣才會被扣到稅金?我看到報紙說,頻繁購買人要取消三千免稅的額度,我常買會不會被扣稅啊?
A. 相關閱讀>>稅金

Q. 從台灣怎麼付錢最便宜
A. 淘寶付款方式

Q. 官方轉運物流出現海關查驗是要繳稅嗎?

國際物流助手

A. 出現這張圖片不用緊張,海關查驗是正常程序,不一定要繳稅通常查驗如果不出稅金,1~2天左右就會結束,但若你的貨品被海關認定超過3000元需要繳稅,系統上會有通知,報關行也會簡訊通知,這時候需要提供身分證影本給報關行做申報,細節看稅金

Q. 要怎麼找人代付?阿里巴巴要怎嗎代付?

A. 請看 找人代付

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