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淘寶官方集運漏單處理心得(上)

自從俗稱為「淘寶官方集運」的國際轉運服務推出後,很多人可能會覺得官方集運比起非官方集運更可靠。最初筆者都有這個錯覺,但試過用「鍾 X」漏件後,才令我改變這個想法……到底官方集運有乜缺點?漏單漏件時又可以點處理?想知就要睇筆者在本文分享的親身經驗喇!

1 張訂單多貨件易出事

用得淘寶多,都應該會知道有時 1 張訂單不會只得 1 件貨件,有可能會分開不同運單,先後寄出多件貨件,從而產生出多個運單號。出現這個情況時,如果使用非官方集運的話,只要分別輸入多個運單號即可領件。不過,使用官方集運時,由於貨件是以訂單編號進行記錄,如貨件分開多張運單寄出,則會較易出現漏件的情況,甚至可會因為系統問題,即使貨件到齊後,貨件上的〈添加合併〉按鍵仍未有出現,因而無法自行處理貨件集運事宜。

1 張訂單多貨件

「物流詳情」中,如果見到你張訂單分成「包裹 1」和「包裹 2」的話,代表該訂單的「中招」機會甚高……

單店多大件貨避免用官運

為免上述情況出現,其中 1 個解決方式,是從單一店舖購買大量體積較大的貨件時,盡量避免使用官方集運。因為上述情況,最易出現單一訂單編號配多個運單號的情況。如果從單一店舖購買的貨件,是附設國內運費的「包郵」貨件,亦可考慮使用分單付款的方式,令每件貨件盡量設有其獨立的訂單編號和運單號。上述處理方式僅屬於「斬腳趾避沙蟲」的方式,務求盡量減少漏單的情況出現。

大件貨避免用官運

1 張訂單有咁多件貨件,用官方集運好易出事,但有時為優惠又無法啦……
無〈添加合併〉按鍵點搞好?

從「物流詳情」中確認貨件已到齊後,若然貨件仍未在「待集運訂單」頁面中出現〈添加合併〉按鍵,有兩個處理方法可以做。第一個方法是按下〈聯給買家〉按鍵,跟官方集運店方的客服(俗稱阿親)聯絡,待辦集計事宜。當然,跟阿親溝通得來的淘寶買家,都知道有些阿親「唔多醒目」或太忙,有時會出現「問非所答」甚至「已讀不回」的情況。最後 1 個絕招,就是利用修改網址的方式,強行令貨件的確認運送頁面出現。

遇著個唔醒目的阿親,有時真係好難溝通……

點擊其他正常顯示出〈添加合併〉的貨件,再按下〈運費結算〉。然後留意運費結算頁的網址,將「orderIds=」後的數字,自行填上沒有〈添加合併〉按鍵貨件的訂單編號,再按下鍵盤上的〈Enter〉,即可出現該貨件的運費結算頁。


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