官方拒收一般來說是兩種原因，1. 東西包含禁運品，2. 東西尺寸太大。
官方集運尺寸說明
有些東西如果被官方認定是違禁品(即使他不是)，比如說品項說明裡有: 壓力，水，氣體…..等的字眼，就算理面沒有這些東西，也很有可能被拒收，被拒收後商品會退回賣家，請賣家趕快連絡快遞轉寄附近私人集運的地址。
如果賣家不幫你處理, 也不願意聯絡快遞，就記得千萬不要按下確認收貨的按鈕, 直接按下退款, 若賣家不同意, 就附上物流訊息申請小二介入。
被拒收後如果不想要了，就直接連絡賣家退款，賣家如果不理你，你就跟他附上物流資訊申請就對了，若一直被拒絕就請淘寶客服介入
但若商品還想要的話，請賣家聯絡大陸國內物流商，轉寄到私人集運的地址，用私人集運寄回。>>如何使用私人集運
一個訂單，賣家分兩個單號出貨怎麼辦?
這種狀況很常發生，因為很多賣家都是叫上游倉庫出貨，一個訂單有不同倉庫的貨就會分兩件，但是官方集運一個訂單只會對應一個運單號，如果你預先就知道這個狀況，可以先跟官方集運的客服聯絡請他註記，如果你等貨到台灣才發現你的包裹被分兩個單號，請聯絡集運客服自掏腰包再付一次運費回台灣，所以最好先跟賣家確認包裹狀態。
一個運單號，有兩個包裹怎麼辦?
大陸相當神奇，一個運單號可以同時有三四個包裹，官方拒收這種包裹喔! 請先跟賣家確認不要使用這種方式發貨。
使用官方集運物流資訊出現被海關查驗怎麼辦？
海關查驗是正常流程，不一定是查到你的，也不一定會有稅金，可能是與你同批的人被查驗，如果查驗沒事通常1-2天就會放行，如果查了五六天都沒進度有兩種可能
如果查到你的然後出了稅金，物流資訊會出現請聯絡XXXX的字樣，或者是報關行會用簡訊或emil通知你。
與你同批的貨物有查到違禁品，所以海關就整批扣下來慢慢查。有問題可以詢問官方雲客服。
